BlindSpot BlindSpot
  • Our work.
    • Services․
      • Insights․
        • Get in touch.
          ma. 1 juni 2023

          Blindspot optimaliseert DSM Customer Portal

          Blindspot optimaliseert DSM Customer Portal

          'Voice of the customer' als leidraad

          Meer inzicht voor de gebruiker en een betere gebruikservaring op het Customer Portal: dat was de wens van het beursgenoteerde DSM. En dus heeft ons UX-team het afgelopen jaar nauw samengewerkt om de Customer Portal te optimaliseren én transformeren. De gebruikers van de customer portal bestaat uit inkopers van producenten en multinationals van over de hele wereld. De Portal is dé plek waar zij terecht kunnen voor hun inkoop van benodigde producten met DSM als toeleverancier. Het project 'Voice of the customer' binnen DSM heeft geleid tot een verbeterde klantreis en een reeks nieuwe functionaliteiten. 

          DSM en Blindspot hebben intensief samengewerkt om de behoeften en wensen van gebruikers te inventariseren en te vertalen naar een verbeterd ux design voor de portal. De gebruikers kunnen nu moeiteloos door de portal navigeren, hun producten en bestellingen beheren en krijgen waardevolle inzichten in real-time gegevens. Het resultaat is een geoptimaliseerd dashboard dat inzicht en gebruikersgemak biedt voor de internationale klanten van DSM.

          Blindspot


          Bezoekadres:
          Van Deventerlaan 31-51
          (Life Office)
          3528 AG Utrecht

          Postadres:
          MH Trompstraat 42
          3572 XW Utrecht


          Bram Birkhoff
          Creative Director
          +31 (0)6 51 432830
          Stuur me een e-mail

          Social


          facebook
          instagram